Última actualización: 2026-05-14
1. Responsable del Tratamiento
Cocina y Casa con Sofi, una marca operada por Julian Andrés Calderón Martínez, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y canales asociados (WhatsApp, TikTok, Instagram).
Contacto: cocinaycasaconsofi@gmail.com
2. Datos que Recolectamos
- Nombre completo
- Documento de identidad (para envíos)
- Dirección de envío
- Ciudad y departamento
- Teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Historial de pedidos
- Conversaciones de servicio al cliente
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Confirmar disponibilidad y datos de envío
- Atender consultas y reclamos
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
- Enviar información sobre nuevos productos (solo con su consentimiento)
- Mejorar nuestra atención y servicios
4. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:
- Conocer: qué datos suyos tenemos y cómo los usamos
- Actualizar: corregir información inexacta o incompleta
- Rectificar: modificar datos imprecisos
- Suprimir: solicitar eliminación de sus datos (excepto los exigidos por ley)
- Revocar: retirar el consentimiento otorgado
- Acceder: conocer el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
5. Cómo Ejercer sus Derechos
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una solicitud a:
Email: cocinaycasaconsofi@gmail.com
WhatsApp: +57 350 203 9763
Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables (mínimo 10 años para temas tributarios).
8. Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser transferidos a:
- Operadores logísticos (Dropi y transportadoras) para procesar entregas
- Pasarelas de pago (Wompi, Bold) para procesar transacciones
- Autoridades cuando lo exija la ley
9. Aceptación
Al usar este sitio, realizar un pedido o contactarnos por cualquier canal, usted manifiesta haber leído y aceptado la presente política.
10. Cambios a esta Política
Esta política puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial será comunicado en este sitio.
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana de protección de datos personales.