Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2026-05-14

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros canales (WhatsApp, redes sociales), usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Identificación del Vendedor

Operador: Julian Andrés Calderón Martínez
Marca: Cocina y Casa con Sofi
Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
Contacto: cocinaycasaconsofi@gmail.com — WhatsApp +57 350 203 9763

3. Productos y Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Las imágenes son referenciales. El producto físico puede presentar variaciones menores en color o detalles sin afectar funcionalidad.

4. Proceso de Compra

Selección del producto en este sitio
Confirmación de pedido vía WhatsApp con datos de envío
Procesamiento y despacho desde nuestras bodegas
Entrega en domicilio en 2-7 días hábiles según ciudad
Pago contra entrega o pago anticipado según preferencia

5. Métodos de Pago

Pago contra entrega (COD): usted paga al transportador al recibir
Pago anticipado online: vía Wompi o Bold con tarjeta, PSE o Nequi

6. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano vía operadores logísticos aliados.
El tiempo de entrega es de 2-7 días hábiles según ciudad de destino.
Algunos productos solo están disponibles para envío desde ciertas ciudades. El costo de envío puede variar.
Antes del despacho, se confirma la dirección y disponibilidad del destinatario vía WhatsApp.

7. Inteligencia Artificial y Avatar Digital

Cocina y Casa con Sofi utiliza inteligencia artificial generativa para crear contenido en redes sociales y atender consultas en WhatsApp. "Sofi" es una creadora digital generada por IA, no una persona física. Esta divulgación se hace en cumplimiento de las mejores prácticas de transparencia en IA.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio (textos, imágenes, videos) es propiedad de Cocina y Casa con Sofi o se usa bajo licencia.
Queda prohibida la reproducción sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

Uso indebido del producto contrario al manual del fabricante
Daños indirectos o lucro cesante derivado del uso del producto
Retrasos en envíos por causas de fuerza mayor

10. Garantía y Devoluciones

Consulte nuestra Política de Garantía y Devoluciones para detalles.

11. Tratamiento de Datos Personales

El uso de este sitio implica aceptación de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

12. Servicio al Cliente

Para cualquier consulta, queja, reclamo o sugerencia, puede contactarnos:

WhatsApp: +57 350 203 9763
Email: cocinaycasaconsofi@gmail.com
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles máximo

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana o, en su defecto, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).